Автоматизированное стимулирование уровня обслуживания (SLI) и расчет платежей
Seed: SLA metrics (uptime, response_time), incentive rules, payout schedule; SLI calc: =IF(Metric>=Target,1,Metric/Target)ADVERTISEMENT - IN-ARTICLE
Руководство
Подсчитывает выполнение SLA, поощрительные выплаты или штрафы, а также суммирует ежемесячные/ежеквартальные выплаты по поставщикам или командам.Включает автоматизированные ссылки на доказательства, руководство по выбору источников показателей и столбцы споров.Полезно для поставщиков/контрактов, основанных на результатах, а также для стимулирования внутренних общих услуг.