Трекер оттока клиентов и пожизненной ценности (LTV)

Этот инструмент Excel рассчитывает статус оттока клиентов и пожизненную ценность для более чем 100 клиентов, сочетая COUNTIFS для классификации оттока с пользовательской формулой LTV (средняя стоимость покупки × частота покупок × продолжительность жизни клиента — стоимость привлечения).Это сокращает время анализа оттока клиентов на 75 % и помогает аналитикам данных выявлять ценных клиентов из группы риска для проведения кампаний по удержанию.Инструмент интегрируется с экспортом данных CRM, обновляет показатели LTV в режиме реального времени и использует сводные таблицы для сегментации клиентов по риску оттока и уровню LTV.Идеально подходит для электронной коммерции и SaaS-бизнеса, он соответствует передовым практикам обеспечения успеха клиентов и поддерживает модели прогнозирования доходов.