Rastreador de rotatividade de clientes e valor vitalício (LTV)
=IF(COUNTIFS($A$2:$A$100,E2,$D$2:$D$100,"Inactive")>0,"Churned","Active") & " | " & (F2*G2*H2)-I2ADVERTISEMENT - IN-ARTICLE
Guia Profissional
Esta ferramenta Excel calcula o status de rotatividade do cliente e o valor da vida útil para mais de 100 clientes, combinando COUNTIFS para classificação de rotatividade com uma fórmula LTV personalizada (valor médio de compra × frequência de compra × vida útil do cliente - custo de aquisição).Ele reduz o tempo de análise de rotatividade em 75% e ajuda os analistas de dados a identificar clientes de alto valor e em risco para campanhas de retenção.A ferramenta se integra às exportações de dados de CRM, atualiza as pontuações de LTV em tempo real e usa tabelas dinâmicas para segmentar clientes por risco de rotatividade e nível de LTV.Ideal para negócios de comércio eletrônico e SaaS, ele se alinha às melhores práticas de sucesso do cliente e oferece suporte a modelos de previsão de receita.